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「お友達に薦めたいセキュリティソフト No.1」9年連続獲得について

NTT コム オンライン NPS®ベンチマーク調査2025「セキュリティソフト」部門において、ESET(キヤノンマーケティングジャパン)が事業者5社のうち9年連続第1位を獲得しました。

NTTコム オンラインNPS®
ベンチマーク調査2025(セキュリティソフト)

5事業者の平均が-32.0ポイントの中、ESETは-16.5ポイントをマークしました。

NPS(Net Promoter Score)とは

顧客ロイヤルティを計測する指標です。「お友達や同僚に薦めたいか?」という究極の一問への回答から算出します。

出典元:NTTコム オンライン「NPS®ベンチマーク調査レポート2024セキュリティソフト」
Q. この会社(製品、サービス)を友人や同僚に進める可能性はどのくらいありますか? 算出方法 回答結果から「推奨者(9-10)」「中立者(7-8)」「批判者(0-6)」に分類しNPSを算出します。推奨者の割合 % of Promoters (9-10と回答した推奨者の割合)-批判者の割合 % of Detractors (0-6と回答した批判者の割合)=NPS Net Promoter Score (推奨者の正味比率)ex)「9-10の回答者:30%」-「0-6の回答者50%」=「NPS:-20」

お客さまからの声

  • 検出率も高く動作も軽快でネット接続の邪魔をしない。
  • うるさくない程度にメルマガも届くのでしっかりしている感じがする。
  • ブラウザーや決済処理の安全性もカバーしており、PCとスマホで使える。
  • インターネットバンキングの対応などサポートが広い。
  • 軽くて自動更新も頻繁に行われ、長期間安心して使える。
  • セキュリティ等に詳しい友人も使用している。

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