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よくあるご質問 キヤノン EOS R8 Mark II発売記念キャンペーン

応募方法について

Q1
マイページから製品登録したのですが、応募フォームの場所がわかりません。
A1

対象購入期間内に対象商品を購入し、すでに製品登録済みの場合は、応募方法【STEP3】の下部にある「キャンペーンに応募する」をクリックしてください。
詳細はこちら

  • 応募フォームが表示ができない場合は、登録したキヤノン製品の「機種名」や「購入日(注文日)」がキャンペーン対象かご確認ください。 

登録済みの製品を確認する方法は、下記動画をご参照ください。

Q2
マイページから製品登録が完了していますが、応募方法ページ内の「キャンペーンに応募する」ボタンがクリックできません。
A2

応募方法ページSTEP2完了後、一定時間ウェブアクセスがないと、「キャンペーンに応募する(応募フォーム)」がクリックできなくなる場合があります。その場合はSTEP1「ログイン」からパスワードの再入力を行ってください。

Q3
マイページから製品登録時に「重複する製品が登録されています。入力内容を確認してください。」エラーが表示され、先に進めない
A3

既に製品登録が完了している可能性がございます。
既に製品登録済みで、購入日が未入力の場合は「購入日(注文日)」の登録をしてください。

  • Canon IDおよび製品登録に関するお問い合わせは、0570-08-0041へご連絡ください。

登録済みの製品を確認する方法は、下記動画をご参照ください。

Q4
インターネット環境がない場合(PCやスマートフォンがない場合)はどうすればよいですか?
A4

キヤノン EOS R8 Mark II発売記念キャンペーン 事務局までお問い合わせください。

  • キャンペーンにご応募の方は応募締切日【2027年1月26日(火)】までにご連絡ください。
Q5
保証書・領収書のアップロード方法を教えてください。
A5

保証書・領収書のアップロード方法は以下の通りです。
①保証書・領収書の写真を撮影し、撮影した画像をパソコン(もしくはスマートフォン)に保存してください。
②「キャンペーンに応募する」ボタンより、応募フォームにアクセスし、①にて保存した画像をそれぞれ選択してください。
③最終ページの登録ボタンを押すことでアップロード完了となります。

Q6
保証書・領収書のアップロード時に利用可能なファイル形式は何ですか?
A6

利用可能なファイル形式は以下の形式となります。

  • 画像(jpeg、jpg、gif、png、bmp、Heic、Heif、dng、Tiff)
  • 書類(pdf)
  • 上記以外のファイル形式はご利用できません。
Q7
印刷ができません。応募できますか?
A7

本キャンペーンは印刷ができない方でもご応募いただけます。詳細は応募フォーム上の案内をご覧ください。

Q8
応募用紙を再度印刷したい。(応募手続きの途中で画面を閉じてしまった)
A8

事務局より、【バーコード郵送方法のご案内】メールを送付しておりますので、メール本文内にあるURLより、応募用紙の印刷をお願いします。

Q9
応募用紙の送付先を教えてほしい(印刷環境がないお客さま向け)
A9

応募フォームにご登録後、バーコード郵送方法のご案内メールが届きますので、こちらのメール本文をご参照ください。

  • メールタイトル:【バーコード郵送方法のご案内】より始まるメール
Q10
対象購入期間内に注文しましたが在庫がなく、商品の受け取りがキャンペーン期間終了後になりました。応募できますか?
A10

必要書類に加えて、ご注文書(お名前・対象購入期間内の注文日・販売店・商品名がわかる書類)があれば受け付け致します。

  • キヤノン保証書(キヤノンロゴ「Canon」が記載されたもの)・レシートまたは領収書・製品箱のバーコード部分すべての切り抜き

応募締切(2027年1月26日(火)※当日消印有効)までに投函が間に合わない場合は、商品がお手元に届き次第、電話もしくはメールにて事務局までご連絡ください。
その際は、応募方法のSTEP1記載の「Canon IDの登録」を事前に完了いただきますようお願い致します。

Q11
対象購入期間開始前に商品を注文しましたが、商品の受け取りが対象購入期間内になりました。キャッシュバックの対象になりますか?
A11

対象商品のご注文が対象購入期間開始前の場合、商品のお受け取りや代金のお支払いが対象購入期間内であっても本キャンペーンの対象外となりますので、ご了承ください。

Q12
1人で何回も応募できますか?
複数台購入しましたが、応募できますか?
A12

ご応募いただけません。本キャンペーンの応募は、お一人様につき、対象商品(ボディー単品・レンズキット含む)のいずれか1台限りです。

Q13
1つの封筒にまとめて送ってもよいですか?
A13

応募書類は1つの封筒(レターパック可)にまとめてお送りいただいて問題ございません。

Q14
キヤノンオンラインショップで購入した場合、自動的にキャンペーンに応募されないのですか?
A14

キヤノンオンラインショップで購入しただけでは応募はされません。
応募フォームからご応募ください。

Q15
普通郵便では心配なので、メール便やレターパック、簡易書留で送りたい。
A15

応募用紙の受け取りは郵便のみの受け付けとなりますが、メール便やレターパックでの受け取りも可能です。

  • 郵送途中の紛失などが不安な方は、追加で料金がかかりますが簡易書留にてお送りください。簡易書留料金はお客さまのご負担となります。
Q16
「キット商品から組み替えや抜き取りをして販売された商品は対象外」とは、どういうことですか?
A16

キット商品としてキヤノンが出荷した商品を販売店で組み替えて販売された商品のことを指し、この商品はキャンペーン対象外製品となります。キット商品からの抜き取りされ、別のキットとして販売された商品も対象外です。

対象商品について

Q17
購入経路によって、キャンペーン対象となるか確認したい。
A17

以下購入経路の商品は、キャンペーン対象外です。

  • キャンペーン対象購入期間外に購入・注文した商品
  • 中古品(未使用の新古品を含む)
  • 転売された商品
  • 再販売目的で購入した商品および再販売目的で購入したと当社が判断する商品
  • ネットオークション、フリマアプリなどで購入した商品
  • 個人から購入した商品
  • ふるさと納税の返礼品
  • リース契約等に基づき取得した自己が所有権を持たない商品
  • 転売品・譲渡品・プレゼント品(有償無償を問わない)
  • 日本国外で購入した商品
  • 海外から輸入した商品
  • 免税品として購入した商品(出国時に免税を受ける予定の商品を含む)
  • アウトレット品(再調整品、再整備品など)
  • キット商品としてキヤノンが出荷した商品を組み替えて販売された商品(キット商品から抜き取りされた商品など)
  • キャンペーン応募後、初期不良などの理由により交換した商品
Q18
販売店(家電量販店、オンラインショップなど)で購入した場合もキャンペーンの対象となりますか?
A18

キヤノンオンラインショップ以外の販売店(家電量販店、オンラインショップなど)で対象商品を購入した場合も本キャンペーンの対象となります。

同時購入について

Q19
同時購入によるレンズ・アクセサリーのキャッシュバック条件を教えてください。(別日に購入/別店舗で購入した場合も対象になりますか?)
A19

対象商品とレンズ・アクセサリーを対象購入期間内に購入し、同一応募フォームでまとめて応募した場合に限り、キャッシュバック対象となります。別日に購入、または異なる販売店で購入した場合でも問題ありません。

  • 応募を分けて登録した場合は、キャッシュバック対象外となります。
  • レンズ・アクセサリーのみでの応募はできません。
Q20
同時購入によるキャッシュバック対象は何点までですか?
A20

同時購入として応募できるアイテムは最大3点までとなります。
金額は対象商品ごとに異なります。

  • 同一アイテムを複数購入した場合、キャッシュバック対象は1点のみとなります。
Q21
対象のカメラ・レンズ・アクセサリーを複数同時に購入しました。キャッシュバック金額はどのようになりますか?
A21

キャッシュバック金額は、対象レンズ・アクセサリーごとに異なります。
なお、以下の点にご注意ください。

同一アイテムを複数購入した場合、キャッシュバック対象となるのは1点のみです。
同時購入によるキャッシュバック対象アイテムは、最大3点までとなります。

■ 組み合わせ例
「EOS R8 Mark II・ ボディー」
「RF70-200mm F2.8 L IS USM Z」
「エクステンショングリップ EG-E2」
「バッテリーパック LP-E17」
を同時購入した場合

■ キャッシュバック内訳
EOS R8 Mark II ・ボディー:20,000円
RF70-200mm F2.8 L IS USM Z:50,000円
EG-E2:2,500円
LP-E17 : 1,000円

■ 合計金額
20,000円 + 50,000円 + 2,500円 + 1,000円= 73,500円

  • 詳細については、キャンペーン概要ページをご確認ください。
Q22
同時購入の応募タイミングについて教えてください。(商品がそろっていない/後から追加購入した場合はどうなりますか?)
A22

同時購入として応募する場合は、すべて商品がそろってからまとめてご応募ください。
なお、商品ごとに分けて応募された場合は、キャッシュバックの対象外となりますのでご注意ください。
また、商品のお受取りがキャンペーン期間終了後となる場合は、通常の必要書類に加えて、以下の書類をご提出いただく必要があります。

  • ご注文書(以下の内容が確認できるもの)
    • お名前
    • 対象購入期間内の注文日
    • 販売店名
    • 商品名

応募締切日(2027年1月26日(火)※当日消印有効)までに投函が難しい場合は、商品がすべてそろい次第、電話またはお問い合わせフォームにて事務局までご連絡ください。

Q23
キャンペーンに応募し、バーコードを郵送しました。その後にレンズやアクセサリーのキャッシュバック対象商品を追加購入した場合、キャッシュバックの対象になりますか?
A23

いいえ。キャッシュバックの対象にはなりません。
同時購入によるレンズ・アクセサリーのキャッシュバックは、カメラ本体と同一応募フォームでまとめて登録していただくことが条件となります。
すでに応募およびバーコードの郵送がお済みの場合、後から追加購入された製品を含めてのキャッシュバックはできません。

  •  なお、バーコードを郵送する前であれば、改めて応募フォームで対象商品をまとめて登録いただくことで、キャッシュバックの対象となります。

必要書類について

Q24
保証書の販売店印と領収書の購入店舗名が異なっていますが、応募できますか?
A24

キヤノン保証書の販売店印と、領収書(レシート)などで確認可能な購入店舗名が異なる場合は、ご応募を承ることができません。

Q25
レシート・領収書の代わりにどんな書類があれば応募できますか?
A25

購入明細書・納品書などでも受け付け致します。
なお、その際はご購入日・ご購入店舗名・金額・商品名または製品名、型番などが記載されており、対象商品を対象購入期間中にご購入いただいたと事務局側で判断・確認できる書類であることが条件です。(請求書・見積書などは無効です)

  • 偽名や偽の住所などの記入事項や提出書類の偽造・改ざんなどによる不正な応募は無効となります。
Q26
キヤノンオンラインショップで対象商品を購入しました。納品書が添付されておりますが、別途領収書が必要ですか?
A26

納品書のみで問題ございません。(お取引明細書でも代用可能です)
領収書の発行が必要な場合は下記からご確認ください。

Q27
対象商品を分割払いで購入した場合はキャンペーン対象となりますか?
A27

対象商品を分割払いで購入された場合もキャンペーン対象となります。
キヤノンオンラインショップより、分割払い(ショッピングクレジット)で対象商品を購入された場合は領収書の代わりに納品書(お取引明細書でも代用可能)でご応募いただけます。

Q28
販売店の保証書で応募できますか?
A28

ご購入いただいた販売店の保証書では応募できません。
キヤノン発行の保証書(キヤノンロゴ「Canon」が記載されたもの)にてご応募いただく必要があります。

Q29
保証書がもともと入っていませんでした。
A29

ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。

Q30
保証書に販売店印、購入日がないと無効ですか?
A30

販売店印や購入日が空欄の保証書でもキャンペーンにご応募いただけます。しかしながら、製品の保証が受けられなくなる可能性がございますので、購入元にご確認ください。

キャッシュバックについて

Q31
どのようにキャッシュバックされるのですか?
A31

キャッシュバックは「銀行振込」となります。応募完了後、キャッシュバック受け取り手続きのご案内はご登録のメールアドレスあてに通知致します。ご案内のメールからキャッシュバック受け取りお手続きを行ってください。
詳細はSTEP5の内容をご確認ください。

Q32
キャッシュバック受け取りの有効期限はありますか?
A32

はい。キャッシュバックの受け取り手続きには期限があります。ご案内メールに手続き期限を記載していますのでご確認ください。

  • 期限日を超えてのお手続きはできませんので、必ず期限内にお手続きください。
Q33
対象商品を複数応募しました。
キャッシュバックは合計金額での受け取りになりますか?
A33

複数の対象商品を応募されていても、キャッシュバックは合計金額での受け取りを予定しております。
ただし、応募内容に不備などあった場合は、対応タイミングにより複数回に分かれる場合があります。

Q34
キャッシュバックの受け取り手続きのメールが届かない
A34

受け取り手続きのご案内メールは、随時本キャンペーンホームページにてご案内しております。
期日になってもメールが届いていない場合は、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、今一度ご確認ください。

  • 当社の事情により配信が前後する場合がございます。
  • 応募時期によって配信時期が異なります。
Q35
キャッシュバック応募時の入力情報を忘れてしまった。/キャッシュバックの受け取り手続き時に入力情報を複数回間違えてしまい、ロックされてしまった。
A35

キャッシュバック応募時の入力情報は、【バーコード郵送方法のご案内】より始まるメールにて確認が可能です。
入力情報を所定回数間違えて入力できなくなった場合はロックを解除致しますので、事務局までお問い合わせください。
ロックが解除された後、お客さまのご登録いただいたメールアドレス宛に再度受け取りのご案内メールが配信されますので、メール内容をご確認のうえ、お手続きください。

Q36
【入金失敗に関するご連絡】メールが届きました。対処方法を教えてください。
A36

メール本文の「失敗理由」をご確認のうえ、本メール受信後7日以内に事務局までお問い合わせください。

  • カードにアルファベットで氏名が記載されていても、口座名義はカタカナで登録されている場合があります。口座名義は金融機関に届け出のとおりに入力してください。(例)シナガワ タロウ
    個人のお客さまで口座名義を全角英字で登録しエラーとなるケースが多く発生しております。ご注意ください。
  • 支店名を間違えると振込できませんのでご注意ください。(例)品川支店と品川駅前支店
Q37
キャッシュバック受け取りの前にスマートフォンの機種変更などでメールアドレスを変更しても大丈夫ですか?
A37

メールアドレスを変更するとキャッシュバック受け取り手続きのご案内メールが届かなくなります。メールアドレス変更の際は、事務局までご連絡ください。

Q38
キャッシュバックの銀行口座振込の手続きが完了しましたが、いつ頃入金されますか?
A38

手続き完了後、1~3営業日後に入金されます。(※手続き完了のご案内メールは配信しておりません。)

Q39
ゆうちょ銀行口座の振込用の店番と口座番号が分からない。
A39

通帳見開きの「銀行使用欄」に記載されている内容をご確認ください。
詳細はこちら(外部サイト)

プレゼントについて
(写真教室 EOS学園 受講料割引クーポン)

Q40
「写真教室 EOS学園 受講料割引クーポン」の有効期限はありますか。
A40

有効期限は2027年3月26日(金)です。クーポン有効期間内にお申し込みいただいた講座に適用されます。

Q41
「写真教室 EOS学園 受講料割引クーポン」はいつ・どのような手段で届きますか?
A41

キャンペーン応募サイトへの登録完了後、2週間以内を目安にCanon ID マイページへクーポンを進呈いたします。

  • 登録の時期により、クーポンの進呈時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • カメラ・レンズをご購入いただいた方のみ対象となります。
Q42
「写真教室 EOS学園 受講料割引クーポン」の利用方法について教えてほしい。
その他EOS学園に関するお問い合わせ
A42

クーポンのご利用方法については、下記にお問合せください。
■Canon ID お客様相談センター

  • メールでのお問い合わせ
    下記URLより、専用フォームに入力の上、お問い合わせください。
  • 電話でのお問い合わせ
    電話番号:0570-08-0041
    (月曜日~土曜日 9:00から17:00まで)

講座内容に関しては、担当の各校にお問い合わせください。

Q44
クーポンを友人に譲りたいですが、可能ですか?
A44

別の方に譲渡することは不可です。

Q45
CanonID登録ができない(メールアドレスがないなど)場合、クーポンはもらえないのでしょうか?
A45

Canon IDへのご登録は必須条件となり、ご登録ができない場合は、クーポンをお渡しすることができません。

応募申込後について

Q46
応募書類を送付しましたが、事務局から連絡がありません。
A46

応募書類到着後のご連絡はおこなっておりません。
必要書類に不備があった場合は事務局より、電話もしくはメール(またはSMS)にて、ご連絡させていただきます。

Q47
キャンペーンに応募した商品を初期不良で交換しました。
その場合、キャンペーンの応募はどうなりますか?
A47

応募は有効となりますが、初期不良交換の際には、「交換した商品のシリアル番号」を事務局までお知らせください。

  • キャンペーン応募後に交換した商品はキャンペーン対象外のため応募できません。